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■■■■■ リサイクル システムについてよくある質問 ■■■■■
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Q.
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納期はどれくらいかかりますか？ |
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A.
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お客様より送られた空カートリッジを受領後約2週間で再生し納入申し上げます。（但し再生不能の場合は別途ご相談いたします。） |
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Q.
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サンレックスのリサイクルの特徴は？ |
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A.
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何と云っても品質の高い技術サービスであり安心してお使い頂ける事でしょう。またお客様の立場にたって常に考え行動するCS精神（カスタマーサテイスファクション）による対応です。 |
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Q.
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「環境ラベルII」とは何ですか？ |
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A.
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弊社のリサイクル（リユース）トナーカートリッジに張られております「環境ラベルII」とは、地球環境に配慮した商品である事の証です。 詳しくは
「環境ラベルII」 のページをご覧下さいませ。 |
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Q.
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使用済みカートリッジは先に回収するのですか？ |
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A.
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リサイクル・サービスはお客様のカートリッジ〔資源〕を無駄にせずに有効利用して安いコストで再生するものです。まずはカートリッジを送付頂くのが先決になります。
ご注文戴きますと専用伝票（運賃弊社負担）を郵送させていただきますのでご利用の上、当社までお送り下さい。 |
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Q.
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特定の商品に表示してあるリサイクルの【緊急対応可能商品】とはなんですか？ |
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A.
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通常は使用済みカートリッジをお預かりしてから約2週間程納期を頂戴しておりますが、（使用済みカートリッジ無しでご注文いただいても同様です←一つ下のQ&Aをご参照下さい）特に人気の高い商品に限りまして
リサイクル完成品をご用意しております。
予備のカートリッジが無い、等でお急ぎの場合に【緊急対応可能商品】と記載されております商品に限り、ご注文いただく際にご注文フォーム最下部の
備考欄に「緊急対応品にて」等のご記載を頂ければ翌〜3営業日程度でリサイクル完成品をご納品させていただく事が可能です。（使用済みのカートリッジはご都合の良い日に弊社までお送りいただければ結構です。）
緊急対応品に関しましては追加料金等は御座いませんのでお気軽にご利用くださいませ。
※ご注意※
十分に数量はご用意しておりますが「ご注文が集中した場合」等、まれに在庫切れになる場合が御座います。その場合には一旦注文を保留とさせていただき、別途ご相談申し上げます。予めご了承くださいませ。 |
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Q.
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使用済のトナーカートリッジが無くてもリサイクル品を購入出来ますか？ |
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A.
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ホームページのショッピングにてリサイクルトナーカートリッジをご注文頂くと「空カートリッジ・ある・ない」をご選択頂ける箇所が御座います。ご選択を「ない」にてご注文頂いた場合は弊社にて空カートリッジをご用意致します。（
空カートリッジを弊社にてご用意出来ない場合が御座います。その場合は別途ご相談致します。）しかしながら空カートリッジの代金として525円（税込）がプラスになる、などが御座いますのでお勧めは致しません。
弊社に空カートリッジをお送り頂く送料は弊社負担ですので通常のリサイクルを是非ご利用下さい。 |
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Q.
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最近非常に安い価格のリサイクルの宣伝がFAXやメールで入りますが違いはあるのでしょうか？ |
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A.
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確かに安い業者が非常に増えています。当社は主要部品を必ず交換し、品質を第一に考えております。リサイクルシステムでもご説明しておりますが、品質管理や出荷検査も徹底しておりますので時間も他社より掛かっていると存じます。さらに使用不可能になったカートリッジや廃トナーなどの産業廃棄物の処理も法規を遵守し且つ完全にゴミを出さない処理を行っています。当社では高品質を維持した上で低価格を実現しております。 |
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Q.
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再生品は品質に問題がある。またはトラブルがあると聞きますが大丈夫でしょうか？ |
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A.
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当社の技術陣は長年トナーカートリッジの製造に携わってきましたプリンター消耗品の専門家です。 主要部品は全て厳重に検査し品質管理を徹底して作業にあたります。品質のトラブルは殆ど御座いません。輸送上に多く起きるトナー洩れトラブルも梱包、シール方法に万全を期して対策を済ませています。 |
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Q.
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使用済み空カートリッジを沢山持っています。産業廃棄物に指定されているため廃棄に困っています。廃棄のお手伝いをしてもらえますか？ |
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A.
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廃棄処分だけの仕事は原則としてお引き受けできませんが送料をご負担頂けるなら処分についてご相談に応じます。また種類によりますが良質の空カートリッジはいくらか代金をお支払いして引き取る事も可能です。 |
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